- 配送について
- オーダー頂きました商品は、国内へはヤマト運輸宅急便コンパクト、海外へはEMSにて配送させて頂きます。
- 送料について
- 国内につきましては全国一律¥550頂いております。海外への発送につきましては配送料金確定後にメールにてご連絡をさせて頂きます。
- 支払い方法について
- 銀行振込（みずほ銀行）またはクレジットカード一括払いからお選び頂けます。
- 領収書について
- 領収書御入用の際には、備考欄にその旨お書き添え下さい。手書き領収書を商品に同梱させて頂きます。
- ギフトラッピングについて
- ギフトラッピングをご希望のお客様は、商品選択時に、各商品詳細ページより「ギフト対応」をお選び下さい。
EcRuban pinkにロゴ入りのボックスに入れてお届け致します。¥540（税込）
プレゼントの直送も可能です。備考欄にお書き添え下さい。
- お問い合わせについて
- お問合せフォームよりお願い致します。ご返信は3日以内にさせていただきます。
お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
（土日祝日と予め告知させて頂いた定休日はお返事ができかねますのでどうぞご了承下さいませ。）
フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、
ご連絡が迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
迷惑メール対策を行われている方は、@ecruban.comのドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
※ 設定いただいていない場合、当オンラインストアからのご連絡等を受けられない場合がございます。
- 修理について
- ＜商品到着より１ヶ月以内＞
お直し代金無料でお直しをさせて頂いております。発送時の送料のみ御負担をお願いしておりますので、
こちらのページの「１ヶ月以内のお直し」よりお手続きをお願い致します。
＊万全を期しておりますが、初期不良の際はこの限りではございませんので、商品到着後２日以内にご連絡を下さいませ。
＜商品到着から１ヶ月以上経過している場合＞
こちらのページの「メンテナンス」よりお手続きをお願い致します。
（紛失されましたパーツによって追加代金がかかる場合はございます。）
※いずれも商品に加工をされた場合はお直しができない場合がございます。
- お手入れ方法について
- アルコールウエットティッシュで汚れを落として頂き、メガネ・ジュエリー用などの柔らかい布で仕上げをして頂く方法をオススメしておりますが、
十分ご注意の上自己責任でお願い致します。
- 商品は、注文をしてから商品到着までの期間はどのくらいかかりますか？
- ビジューフォンカバーは、受注期間終了後順次製作させて頂きます為、発送までは3～4週間ほどお時間を頂いております。
ひとつひとつ手作りの為どうぞご理解下さいませ。在庫のございます商品につきましては、
お休みを除いて３営業日以内に発送をさせて頂きます。
- 入金の期限はいつまででしょうか？
- ご入金は１週間以内にお願い致します。1週間以内にご入金確認ができない場合にはキャンセルとさせて頂きます。また、次回よりオーダーをお断りさせて頂く場合がございますのでどうぞご了承くださいませ。
ご入金が遅れる際や止むを得ない理由でキャンセルをされる際には、必ずご連絡をお願い致します。
- 入金した後に、連絡を入れたほうが良いのでしょうか？
- 銀行振り込みをお選び頂きました際には、その後のスムーズな製作の為、お手数ですが入金後にご一報頂けますと幸いです。
- なるべく早く発送して欲しいのですが、そのような対応は可能でしょうか？
- プレゼントなどでお急ぎの際は、備考欄にその旨お書き添えくださいませ。可能な限り対応させて頂きます。
- 定休日はいつでしょうか？
- 土日祝日と予めお知らせしている期間を定休日とさせて頂いております。
- 注文後に何か確認の連絡はもらえるのでしょうか？
- オーダー受注後には自動配信メールをお送りしています。
迷惑メール対策などにより受信ができない可能性がございますので、その際は @ecruban.com のドメイン指定受信をお願い致します。
- クレジット情報は、セキュリティがしっかりしている環境で管理されていますか？
- カード決済はクレジットカード決済代行のイプシロン株式会社のシステムを利用しております。クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
- 写真と届いた実物のイメージが違う場合は、返品可能でしょうか？
- 商品につきましては完全受注生産の為、イメージが違う等の理由での返品返金はいたしかねますので、予めご注意くださいませ。